E1ライトがすべて接続されない

[meghumphres_xO68oK]

こんにちは、

150のE1ライトを購入しました。取り付ける前に全てのストランドが正常に機能するか調べました。しかし、今、一つのストランドだけが他の色と合わせることができません。

すでに何度も接続をリセットし、デバイスを削除し再登録（新たにLeproアカウントを作成することさえありました）、さらに長さの更新を試みましたが、それでも機能しません。

また、AI機能も10秒間しか動作せず、それから異常が発生します。

他にどうすれば問題を解決することができますか？