Las luces E1 no se conectan todas

Hola,

Compré las 150 luces E1. Revisé cada tira para asegurarme de que funcionaba antes de colgarlas. Ahora, tengo
una tira que no coopera con el resto de los colores.

Ya he restablecido la conexión varias veces, borrado el dispositivo y vuelto a agregarlo (incluso creando nuevas cuentas de Lepro), ya he intentado actualizar la longitud, y aún así no funciona.
También tengo problemas con la función de IA que solo funciona durante 10 segundos y luego falla.

¿Qué más puedo hacer para solucionar el problema?